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📩 Política de Devolução e Reembolso – Milgrau18k

Na Milgrau18k, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso você receba algum item com defeito de fabricação, garantimos o direito à devolução ou reembolso nas condições abaixo:

🔁 Devolução por Defeito de Fabricação

• A solicitação deve ser feita no mesmo dia do recebimento da encomenda, com comprovação por vídeo.

• O vídeo deve mostrar claramente:

  • A embalagem lacrada sendo aberta;

  • A peça recebida em detalhes, sem cortes ou edições;

  • O defeito identificado de forma visível.

⚠️ Atenção: vídeos iniciados após a abertura completa da embalagem ou que não mostrem o defeito de forma nítida não serão aceitos para análise.

💸 Reembolso ou Troca

Após o envio do vídeo para análise e validação do defeito:

• O cliente poderá optar por:

  • Troca pela mesma peça (caso disponível em estoque);

  • Vale-compra para uso futuro;

  • Ou reembolso integral do valor pago.

📦 Custos de Envio

• Em casos aprovados por defeito de fabricação, os custos de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade da Milgrau18k.

Nosso compromisso é com sua satisfação e confiança. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou Direct.

🚚 Política de Entrega – Milgrau18k

Na Milgrau18k, garantimos que seu pedido chegue com segurança, rapidez e da forma que mais combina com a sua rotina. Confira abaixo as nossas opções de entrega:

📦 Frete Grátis para Todo o Brasil

• Enviamos para todo o Brasil com frete grátis, através dos Correios ou transportadora parceira.

• O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e será informado após a confirmação do pedido.

⚡ Entrega Expressa – Cidade de São Paulo/SP

• Para clientes da cidade de São Paulo (SP), oferecemos a opção de entrega via motoboy no mesmo dia.

• Valor fixo: R$ 30,00, cobrado à parte no fechamento do pedido.

• Disponível para pedidos confirmados até às 14h (segunda a sexta).

🏠 Retirada em Nosso Showroom

• Você também pode optar por retirar sua peça pessoalmente no nosso showroom, sem custo adicional.

• Agende a retirada diretamente conosco pelo WhatsApp ou Direct no Instagram.

Tem dúvidas sobre sua entrega? Fale com a gente pelo WhatsApp ou Instagram. Estamos prontos pra atender você com rapidez e atenção!

Milgrau18k — No estilo e na entrega, a gente não falha.