Envio e Devoluções
Política de envio
Na Milgrau18k, garantimos que seu pedido chegue com segurança, rapidez e da forma que mais combina com a sua rotina. Confira abaixo as nossas opções de entrega:
📦 Frete Grátis para Todo o Brasil
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Enviamos para todo o Brasil com frete grátis, através dos Correios ou transportadora parceira.
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O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e será informado após a confirmação do pedido.
⚡ Entrega Expressa – Cidade de São Paulo/SP
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Para clientes da cidade de São Paulo (SP), oferecemos a opção de entrega via motoboy no mesmo dia.
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Valor fixo: R$ 30,00, cobrado à parte no fechamento do pedido.
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Disponível para pedidos confirmados até às 14h (segunda a sexta).
Política de devolução e troca
Na Milgrau18k, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso você receba algum item com defeito de fabricação, garantimos o direito à devolução ou reembolso nas condições abaixo:
🔁 Devolução por Defeito de Fabricação
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A solicitação deve ser feita no mesmo dia do recebimento da encomenda, com comprovação por vídeo.
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O vídeo deve mostrar claramente:
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A embalagem lacrada sendo aberta;
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A peça recebida em detalhes, sem cortes ou edições;
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O defeito identificado de forma visível.
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⚠️ Atenção: vídeos iniciados após a abertura completa da embalagem ou que não mostrem o defeito de forma nítida não serão aceitos para análise.
💸 Reembolso ou Troca
Após o envio do vídeo para análise e validação do defeito:
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O cliente poderá optar por:
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Troca pela mesma peça (caso disponível em estoque);
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Vale-compra para uso futuro;
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Ou reembolso integral do valor pago.
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📦 Custos de Envio
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Em casos aprovados por defeito de fabricação, os custos de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade da Milgrau18k.